TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estimados clientes distinguidos,
Es un gran placer trabajar con ustedes. Esperamos que los siguientes términos les sean útiles para nuestra futura colaboración.
LIQUIDACIÓN DE CUENTAS Y PAGO
El pago del cliente se realizará mediante transferencia bancaria, en efectivo, con tarjeta de crédito o cheques de viaje. Salvo en el caso de pago en efectivo, se aplicará un cargo por servicio. En caso de haberse acordado facilidades de crédito con el cliente/agente, el pago se realizará mediante transferencia bancaria o telegráfica a la cuenta bancaria correspondiente de THREELAND TRAVEL. Cualquier cargo bancario que aplique el banco emisor en relación con las transferencias a THREELAND TRAVEL correrá a cargo del cliente/agente.
RESERVA / DEPÓSITO / PAGO TOTAL / CONFIRMACIÓN
Para solicitar y confirmar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 20% del precio total del paquete. El pago final del precio del tour debe realizarse 15 días antes de la llegada del cliente a Vietnam o de la fecha de inicio del tour; de lo contrario, THREELAND TRAVEL podrá, a su entera discreción, cancelar la reserva sin reembolso alguno de las sumas ya abonadas por el cliente o agente.
TARIFAS/VALIDEZ
Todos los precios cotizados al Cliente/Agente son netos y están expresados en dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente, siendo válidos hasta la fecha indicada en el programa del viaje. THREELAND TRAVEL garantiza que los precios o tarifas cotizados al Cliente/Agente son correctos al momento de la emisión de la cotización y/o factura, pero están sujetos a cambios debido a fluctuaciones del mercado, impuestos o divisas, con o sin previo aviso.
POLÍTICA DE NIÑOS
Los niños de entre 2 y 12 años tienen un 25 % de descuento en traslados, excursiones y paquetes turísticos, siempre que compartan habitación con dos adultos sin cama supletoria. El descuento se reduce al 15 % si necesitan una cama supletoria. Estos descuentos se aplican a un solo niño por habitación. Los niños que necesiten habitación propia pagan como adultos, pero se les aplicará un descuento del 30 % en los billetes de avión correspondientes.
CANCELACIONES
En caso de cancelación de reservas confirmadas, si bien el Cliente/Agente pierde su depósito como se mencionó anteriormente, THREELAND TRAVEL no cobra cargos por cancelación de reservas, pero si los hoteles, transportistas y otros proveedores aplican cargos por cancelación, el Cliente/Agente será responsable de pagar esos cargos a THREELAND TRAVEL o a las partes correspondientes directamente, según sea el caso.
En caso de no presentarse, no se realizarán reembolsos. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y ser recibidas por THREELAND TRAVEL.
No se admiten reembolsos ni cambios en lo que respecta al alojamiento, las comidas, las visitas turísticas, el transporte ni ningún otro servicio incluido en el precio del viaje pero no utilizado por el participante.
CARGOS POR SERVICIO DE MODIFICACIÓN
Se aplicará un cargo por servicio de USD 25 por cualquier cambio en la reserva una vez confirmada. Una vez emitida la documentación, cualquier cambio posterior tendrá un costo de USD 50 por modificación y por la reemisión de cualquier comprobante. Se aplicarán cargos adicionales por la reemisión de boletos aéreos.
CANCELACIONES
Nota: LOS CARGOS POR SERVICIO DE MODIFICACIÓN INDICADOS ANTERIORMENTE SON ADICIONALES A LOS CARGOS POR CANCELACIÓN APLICABLES.
REEMBOLSOS
Todas las solicitudes de reembolso se tramitarán con prontitud, siempre que se presenten por escrito y se reciban dentro de los 30 días posteriores a la fecha de regreso del tour. Algunos servicios del tour no utilizados no son reembolsables.
DOCUMENTOS DE VIAJE
Es responsabilidad de cada viajero asegurarse de obtener la documentación necesaria antes del viaje. Cada pasajero debe tener un pasaporte válido con una vigencia mínima de seis meses posteriores a la fecha de regreso. Las aerolíneas y las compañías ferroviarias exigen el número de pasaporte, la fecha y el lugar de expedición, así como la fecha de nacimiento, y pueden solicitarlos para confirmar los servicios. Los nombres en los billetes de avión deben coincidir con el nombre y apellido que figuran en el pasaporte.
Para viajar a ciertos países, se deben cumplir los requisitos de visa. Los requisitos de visa varían según su nacionalidad. Para evitarle molestias, Threeland Travel le recomienda obtener la visa necesaria al llegar. Consulte nuestros servicios de visa al llegar. También puede gestionar su visa directamente con la embajada o el consulado de Vietnam en su país. También puede realizar los trámites de visa directamente con la embajada o el consulado de Vietnam en su país.
Consulte con THREELAND TRAVEL para obtener los requisitos y la información más recientes.THREELAND TRAVEL le ayudará a obtener la documentación necesaria, pero no se responsabilizará de ello.
RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
THREELAND TRAVEL hará todo lo posible por brindar los Servicios de la mejor manera posible y a satisfacción del Cliente. THREELAND TRAVEL actúa únicamente como agente de sus viajeros, gestionando el transporte, los hoteles y otros servicios relacionados con el viaje contratado. Como agentes de los viajeros, hacemos las siguientes exenciones de responsabilidad: No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones, daños, fallecimiento, pérdidas, accidentes o retrasos causados por actos de cualquier transportista, hotel, restaurante, empresa o persona que preste cualquiera de los servicios incluidos en el viaje. No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones, daños, fallecimiento, pérdidas, accidentes o retrasos causados por huelgas, disturbios civiles, hostilidades, actos de guerra u otras causas de fuerza mayor. Además, no aceptamos ninguna responsabilidad por daños o retrasos causados por averías, cuarentenas, accidentes, condiciones climáticas, desastres naturales o causas ajenas a nuestro control. No se responsabiliza de ninguna omisión, retraso, cambio de itinerario, gastos adicionales u otros eventos derivados de certificados de salud inadecuados o de documentos necesarios para entrar o salir de un país, o actos de cualquier autoridad gubernamental. Asimismo, se reserva el derecho de rechazar la admisión o la permanencia de cualquier persona como miembro del viaje.
RECLAMOS
Todas las disputas, reclamaciones y litigios relacionados con los Servicios se resolverán en primer lugar mediante negociación y entendimiento mutuo. En caso de que dicha negociación y entendimiento mutuo fracasen, las disputas, reclamaciones o litigios se resolverán definitivamente mediante arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam (VIAC),en la Cámara de Comercio e Industria de la República Socialista de Vietnam. Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización de los Servicios.